首页 服务支持 保修政策


保修政策:

15天包退:自购机之日起至15日(包含15日)内,若产品 的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择退货处理。

1个月包换:自购机之日起第16日至30日(包含30日)内,若产品 的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选 择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。


一,交换机、延长器 及其配套产品主机保修期限



二,交换机、延长器 及其配套产品配件保修期限



三、维修质量承诺

1)在保修范围内的产品,发生整 机更换的产品按照三包政策重新计算保修期限;

2)保修期内维修OK的产品,可以享有继续延长3个月的保修期;

3)保修内 如果同一产品发生两次以上的维修,将直接更换同款产品;

4)如果与 客户签订售后协议的,将按照 客户的售后协议执行;


四、下列情 况不属于免费保修范围:

1)由于使 用不当造成有下列现象的:

· 烧毁痕迹

· 元器件损坏

· 焊盘缺损

2)未经授权、擅自对 产品维修或改动;

3)不按照说明书安装、使用等造成产品损坏;

4)产品标签、防拆标 签等撕毁或被破坏、模糊不清无法识别;

5)意外因 素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器,若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象;

6)由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏;

产品在 保修期间内出现以上问题的,公司将 根据实际情况收取费用,由客户 承担材料费用以及人工费;

特别声明:

*  上述各 条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台除外)销售的优特普产品。

* 销售商 向客户做出的非优特普保证的其它承诺,我公司 不承担任何责任。

注:本保修 政策的最终解释权、修改权 归优特普科技有限公司所有。


五、热线电 话及技术支持服务

在您使 用过程当中有任何产品疑问或者产品质量问题,敬请拨 打全国服务热线400-700-5088或咨询 优特普官网在线售后服务,寻求技术支持,我们将24小时竭诚为您服务,同时技 术支持工程师在收到客户产品问题咨询时,我们将 在一个小时之内给予客户解答并提供解决方案。


六、特别说明

1、在我们 的售后服务部为您服务时,请您把 相应的发票或购买凭据和需返修产品一同寄回优特普总部售后服务部,如不能 提供发票或购买凭据,该产品 的免费保修期将自其生产日期开始计算;

2、经优特普公司保换、保修过 的产品将享受原始承诺质保的剩余期限再加3个月的质保期。如产品为付费维修,同一性 能问题将享受自修复之日起3个月止的免费保修期,请索取 并保留好您的维修凭证;

3、返修产 品的邮寄费用由发送方单向负责,若客户采用到付形式,我们将 在维修费用里面予以收取;

4、经销商 向您做出非优特普公司保证的其他承诺,优特普 公司不承担任何责任。


七、本售后 承诺的最终解释权、修改权 归深圳优特普科技有限公司。

返修机寄送地址:

地 址:深圳市 宝安区石岩街道罗租社区罗租工业大道2号天格科技园B栋四层

邮 编:518108

收件人:王静

电 话:0755-83898016转804

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400-700-5088

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